Los parques acuáticos, parques temáticos, parques de animales, campings, hoteles y resorts y otras atracciones en ocio, turismo y hostelería, se enfrentan a menudo al desafío de mantener su competitividad en un mercado cambiante. Una de las estrategias para conseguir mantenerse al frente de esa carrera es la optimización de procesos; otra, la mejora continua de la experiencia del visitante. Algunas soluciones tecnológicas relativamente recientes consiguen compaginar ambos objetivos. En este caso, han llamado nuestra atención los productos VACWAYkiosk y VACWAYlockers, de la compañía VACWAY.

Sin duda, el hecho de que hayan recurrido a estas soluciones tecnológicas empresas líderes del sector, como son los grupos Parques Reunidos, Aspro Parks, Looping, y también un parque temático tan importante como Port Aventura, nos proporciona una idea de su eficiencia. Veamos pues cómo ayudan dichos productos a la optimización de procesos y a la mejora de la experiencia del usuario.

VACWAYlockers: taquillas inteligentes

VACWAYlockers es un sistema automático de alquiler de taquillas inteligentes. Las siguientes son sus principales ventajas:

-Reducción de los tiempos de espera: los visitantes, huéspedes y turistas acceden a sus taquillas de forma rápida y sencilla mediante un PIN o código QR, con un sistema denominado Quick Access. Este sistema evita tiempos muertos y esperas innecesarias.

-Reducción de costes de personal: la automatización de las taquillas inteligentes elimina la necesidad de gestión manual y, en consecuencia, optimiza los recursos humanos.

–Automatización de procesos: la integración en tiempo real del sistema de taquillas automáticas con plataformas digitales de gestión permite un control eficiente y seguro de todas las operaciones.

-Por último, las taquillas inteligentes disponen de dispositivos avanzados tecnológicamente, como son las cerraduras independientes, la flexibilidad en las opciones de alquiler y la sostenibilidad operativa.

A la vista está y, como decíamos, las taquillas inteligentes VACWAYlockers consiguen los objetivos marcados, es decir, optimizar los procesos y mejorar la experiencia de los visitantes.

VACWAYkiosk: quioscos automatizados

VACWAYkiosk consiste en una solución para la venta automática de servicios como el FastPass. Recordemos que el FastPass es un sistema de pases para acceder, a una hora señalada, a las atracciones de los parques temáticos y centros de ocio, turismo y hostelería. Gracias a ellos, los usuarios disfrutan de las instalaciones y acuden en el momento oportuno, sin apenas esperas, a vivir las atracciones elegidas. Las ventajas de la solución VACWAYkiosk inciden directamente en los objetivos que nos hemos marcado al inicio de estas líneas:

–Eficiencia operativa: los usuarios gestionan directamente sus compras en los quioscos, sin necesidad de esperar en largas colas.

–Mejora de la experiencia de los visitantes: la interacción fluida mediante pantallas táctiles, con múltiples opciones de lenguaje y con los pagos sin contacto, hace la vida de los usuarios más fácil.

–Optimización de recursos: el sistema permite reducir drásticamente la carga de operaciones en los puntos de atención al cliente.

Efectivamente, como vemos, VACKWAYlockers y VACWAYkosk agilizan la gestión operativa de parques acuáticos y temáticos, hoteles y resorts, campings y otros establecimientos para el ocio, el turismo y la hostelería. Son herramientas que automatizan procesos críticos, reducen costos y aumentan la satisfacción de los usuarios. Así, sirven al desafío de mantener la competitividad en un mercado en constante evolución.